Políticas da Loja

Política de Privacidade - Cute Closet

A Cute Closet, neste documento referida como "nós", "nosso" ou "Cute Closet", reconhece a importância da privacidade dos dados dos usuários de nosso site e se compromete a proteger essas informações. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais dos usuários durante sua visita e interação com o nosso site e os serviços relacionados.

1. Informações Coletadas:

1.1. Informações Pessoais: Durante a navegação em nosso site, podemos coletar informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone, entre outros, durante o processo de compra ou registro de conta.

1.2. Informações de Pagamento: Ao realizar uma compra em nosso site, podemos coletar informações de pagamento, como número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança. No entanto, essas informações não são armazenadas em nossos servidores e são processadas por meio de nossos parceiros de pagamento de forma segura.

1.3. Informações de Navegação: Podemos coletar automaticamente informações sobre a visita do usuário ao nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, tempo gasto no site e páginas acessadas. Essas informações são coletadas de forma anônima e são usadas para melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade do site.

2. Uso das Informações:

2.1. Processamento de Pedidos: As informações pessoais e de pagamento fornecidas pelos usuários são utilizadas exclusivamente para processar e enviar os pedidos realizados em nosso site, além de fornecer suporte ao cliente relacionado a esses pedidos.

2.2. Comunicações: Podemos usar o endereço de e-mail fornecido pelos usuários para enviar informações sobre pedidos, atualizações de produtos, ofertas promocionais e newsletters, desde que o usuário tenha consentido em receber tais comunicações.

2.3. Análise e Melhoria: As informações de navegação coletadas são utilizadas para análise interna e melhoria contínua de nosso site, produtos e serviços, visando oferecer uma experiência de compra mais personalizada e eficiente.

3. Compartilhamento de Informações:

3.1. Parceiros de Serviço: Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros prestadores de serviços que nos auxiliam no processamento de pedidos, entrega de produtos, análise de dados e prestação de suporte ao cliente. No entanto, esses terceiros são contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade das informações pessoais dos usuários.

3.2. Cumprimento da Lei: Reservamo-nos o direito de divulgar informações pessoais dos usuários, se exigido por lei ou se acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação é necessária para proteger nossos direitos legais, propriedade ou segurança, ou para cumprir com um processo judicial.

4. Segurança dos Dados:

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. No entanto, é importante ressaltar que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações fornecidas.

5. Consentimento:

Ao utilizar nosso site e fornecer informações pessoais, o usuário consente com a coleta, uso e divulgação dessas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

6. Alterações na Política de Privacidade:

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso prévio, que será publicado em nosso site. O uso contínuo do site após tais alterações constitui aceitação dos termos revisados.

7. Contato:

Se os usuários tiverem dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de coleta, uso ou divulgação de informações pessoais, podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Esta Política de Privacidade foi atualizada em [Inserir data da última atualização].

Política de Envio - Cute Closet

A Cute Closet, neste documento referida como "nós", "nosso" ou "Cute Closet", estabelece nesta Política de Envio os termos e condições relacionados à entrega de produtos aos nossos clientes.

1. Processamento de Pedidos:

1.1. Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados e preparados para envio dentro do prazo estabelecido em nosso site, geralmente em até 10 dias úteis. Este prazo pode variar dependendo da disponibilidade do produto e do volume de pedidos recebidos.

1.2. Informações de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer informações de entrega precisas e completas durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

2. Métodos de Envio:

2.1. Opções de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio, que podem variar de acordo com o destino, peso e tamanho do pedido. Os métodos de envio disponíveis serão exibidos durante o processo de checkout, juntamente com os prazos de entrega estimados e os custos associados.

2.2. Rastreamento: Para garantir uma entrega segura e transparente, oferecemos a opção de rastreamento de envio para a maioria dos pedidos. Os clientes receberão um número de rastreamento assim que o pedido for despachado, permitindo que acompanhem o status da entrega em tempo real.

3. Prazos de Entrega:

3.1. Estimativas de Entrega: Os prazos de entrega estimados são fornecidos durante o processo de checkout e são baseados no método de envio selecionado, localização do cliente e disponibilidade do produto. No entanto, ressaltamos que essas estimativas são apenas referenciais e não garantimos a entrega dentro de um prazo específico.

3.2. Atrasos na Entrega: Em casos excepcionais, como condições climáticas adversas, problemas logísticos ou eventos imprevistos, os prazos de entrega podem ser estendidos. Faremos o possível para informar aos clientes sobre quaisquer atrasos significativos na entrega e fornecer atualizações sobre o status do pedido.

4. Custos de Envio:

4.1. Taxas de Envio: Os custos de envio são calculados com base no método de envio selecionado, peso e destino do pedido. Essas taxas serão claramente indicadas durante o processo de checkout, permitindo que os clientes revisem e aceitem os custos de envio antes de finalizar a compra.

4.2. Promoções de Frete Grátis: Periodicamente, podemos oferecer promoções de frete grátis para pedidos que atendam a determinados critérios, como valor mínimo de compra. Os detalhes dessas promoções serão divulgados em nosso site durante o período promocional.

5. Entrega Internacional:

5.1. Taxas e Impostos Aduaneiros: Para pedidos enviados para fora do país de origem, os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas associadas à entrega internacional. Recomendamos que os clientes entrem em contato com as autoridades alfandegárias locais para obter informações sobre esses custos adicionais.

6. Contato:

Se os clientes tiverem alguma dúvida ou preocupação relacionada à entrega de seus pedidos, podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Esta Política de Envio foi atualizada em 29/02/2024.

Política de Reembolso - Cute Closet

Na Cute Closet, queremos garantir a satisfação de nossos clientes em todas as compras realizadas em nosso site. Esta Política de Reembolso estabelece os termos e condições para solicitações de reembolso de produtos adquiridos através de nossa loja online.

1. Condições Gerais:

1.1. Direito ao Reembolso: Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso integral ou parcial do valor pago pelos produtos adquiridos em nossa loja, desde que observadas as condições estabelecidas nesta política.

1.2. Prazo para Solicitação: As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme indicado pelo comprovante de entrega.

2. Condições de Elegibilidade:

2.1. Produto em Condições Originais: Para ser elegível para reembolso, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado, não danificado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

2.2. Exclusões: Alguns produtos podem estar sujeitos a exclusões de reembolso devido à natureza dos mesmos, como produtos de higiene pessoal, produtos íntimos ou itens personalizados. Essas exclusões serão claramente indicadas na página do produto.

3. Processo de Solicitação:

3.1. Contato: Para solicitar um reembolso, os clientes devem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, fornecendo detalhes sobre o pedido, motivo da solicitação e evidências fotográficas, quando aplicável.

3.2. Aprovação: Após recebermos a solicitação de reembolso, iremos avaliar as informações fornecidas e determinar a elegibilidade do pedido. Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais, se necessário, para processar a solicitação.

4. Processamento do Reembolso:

4.1. Prazo de Processamento: Após a aprovação da solicitação de reembolso, faremos o possível para processar o reembolso dentro de um prazo razoável. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado pode variar dependendo do método de pagamento utilizado e das políticas do banco ou da operadora de cartão de crédito.

4.2. Forma de Reembolso: O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que acordado de outra forma entre as partes.

5. Custos de Devolução:

5.1. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a defeito de fabricação, erro no envio ou produto danificado durante o transporte.

6. Contato:

Se os clientes tiverem alguma dúvida ou preocupação relacionada à política de reembolso ou ao processo de solicitação, podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Esta Política de Reembolso foi atualizada em [Inserir data da última atualização].